最前线 - 百度推出CRM工具“爱番番”,想帮广告主缓解流量焦虑

动漫推荐 浏览(1146)
澳门赌场网站大全
?

为了缓解广告主的流量焦虑,百度有了新招数。

7月24日,百度正式发布了CRM(客户关系管理)产品“Love Fanfan”,这是一款独立的销售和使用APP,包括客户数据积累,表格管理和潜水分析。类似于应用程序商店的平台类型产品,包括10个CRM制造商,如HC360,Red Circle Marketing和Technology,作为ISV。

百度和ISV之间的分工也非常微妙。作为一家以搜索广告为主要业务的公司,百度的优势在于全国各地的渠道线索以及存储在搜索产品中的数亿流量。因此,百度的爱粉丝专注于前端客户。红圈等ISV负责客户进入后的运营和管理。

作为平台型产品,Love Fanfan也整理了PaaS作品,而百度的自然语言处理技术和知识地图是为企业形成用户肖像的关键。

这不是Love Fanfan的第一次亮相。

5月初,百度搜索公司向海龙的前任总裁首次在百度联盟大会上宣布,将推出基于“100家+小型计划+ CRM”的完整用户运营解决方案并推出新的CRM工具“爱范范”。

向海龙当时解释说,百佳和小程序的多渠道分销能力可以帮助联盟合作伙伴从百度自己的生态中获取用户,并通过百度的开源生态获取各种渠道的用户。同时,通过对用户偏好的分析,它提供了联盟用户最关注的市场热点话题和产品,并提高了合作伙伴的生产力。最后,爱粉丝平台将推断出用户的潜在需求。

5月中旬,百度宣布离开海龙。爱范凡也成为海龙与百度任命期间发布的最新产品。

Love Fanfan的推出与百度目前的交通流量焦虑密切相关。 5月17日,百度发布第一季度财务报告,营业亏损9.36亿元。这是百度自2005年以来的首次季度亏损,以及由香港海龙直接管理的百度核心(由搜索服务和交易服务部门指导)。收入同比仅增长8%,净利润同比下降90%。

为了重新激活“百度核心”的收入能力。百度对搜索业务进行了一系列调整,包括搜索公司向移动生态业务集团的战略转型。前副总裁沉昭晋升为高级副总裁,全权负责移动生态业务集团。根据36氪,沉韶现已全面管理与百度搜索相关的商业产品,销售业务得到了去年返回的百度老将施有才的支持。

今天,当消费者互联网逐渐转向工业互联网并且流量红利逐渐消失时,百度利用自身在人工智能和流量方面的优势来部署CRM领域,这无疑是对ISV和广告商的进一步信号。

另一方面,随着腾讯和百度等互联网巨头进入CRM,合并和高端竞争将逐渐成为趋势:2018年初,金蝶战略投资将出售给客户; 2019年6月30日,移动CRM六度人和EC也获得了腾讯融资;随后,国内CRM总公司销售依依再次获得腾讯投资。